El equipo de Mother Hens quiere ofrecerte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos por correo electrónico a savlesmerespoules@gmail.com . Te responderemos lo antes posible.

Pago :

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria.

¿El pago es seguro?

El pago es totalmente seguro gracias al sistema de pago online de nuestro socio bancario, Stripe. Sus datos bancarios se transmiten de forma cifrada, lo que significa que están codificados para que sean completamente ilegibles. Solo Stripe los procesa y el sitio web de Les Mères Poules nunca los tiene en su poder.

¿Cómo puedo obtener una factura?

Para obtener su factura, debe ir a su cuenta, a mis pedidos o haciendo clic en este enlace .

Entrega :

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos realizados, excluidos los días festivos y los fines de semana, se enviarán en un plazo máximo de 48 horas laborables.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega postal son los siguientes:

- Entrega en Francia: de 24 a 48 horas después de dejar el paquete en la oficina de correos.

- Entrega en Europa: de 48 a 72 horas después de dejar el paquete en la oficina de correos.

El sitio web de Les Mères Poules no se hace responsable de los retrasos en la entrega por parte del transportista, y el cliente no podrá exigir ningún reembolso ni compensación al sitio web de Les Mères Poules.

¿Cuáles son los métodos de entrega?

Para Francia: Chronopost relay (Francia): Reciba su pedido en un punto de relevo.

Chronopost: Reciba su pedido en la dirección que elija.

Para Europa: Entrega a domicilio con Chronopost

¿Cuáles son los gastos de envío?

Francia:

- Colissimo (Entrega a domicilio) 48-72 h: desde 3 €

Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania : Envío a domicilio: 7 €

Austria, Dinamarca, España, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Portugal, Reino Unido, Suecia: 9 €

Bulgaria, Croacia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia: 15 €

El envío es gratuito para compras superiores a 150 euros.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para rastrear su pedido, simplemente visite el sitio web de la oficina de correos o haga clic aquí .

¿A qué países realizáis envíos?

Realizamos envíos a Europa.

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¿Bajo qué condiciones puedo realizar una devolución?

El artículo debe ser nuevo y estar en su embalaje original. De lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Dispones de 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo para devolverlo.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para cada devolución, incluya nuestro formulario de devolución en el paquete. Sin él, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución del/los artículo/s.

¿Cuál es el coste de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Tiene 15 días para devolver el producto sin usar y en su embalaje original. El reembolso se realizará una vez recibido el producto.

Intercambio :

¿Cómo realizo un cambio?

No ofrecemos cambios estándar. Para cambiar la talla, el modelo o el color, simplemente realice un nuevo pedido en nuestro sitio web.